Politica di Reso e Rimborso
Da Monucos, puntiamo a far sì che ogni ordine soddisfi le tue aspettative. Tuttavia, comprendiamo che a volte i resi possano essere necessari. Di seguito trovi le nostre linee guida su resi, rimborsi e cambi.
Informazioni Principali
Periodo di reso: gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna.
Spese di reso: i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Costi di riassortimento: non si applica alcun costo di riassortimento.
Elaborazione del rimborso: i rimborsi vengono emessi entro 7 giorni dalla ricezione e dal controllo del reso.
Cambi: i cambi sono disponibili entro lo stesso periodo di reso di 30 giorni.
Termini: la presente politica è soggetta ai nostri Termini di Servizio.
Istruzioni per il Reso
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Le richieste inviate dopo questo periodo non possono essere accettate.
Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo support@monucos.com. Ti forniremo istruzioni passo dopo passo per completare il tuo reso.
Prima di restituire i tuoi articoli, assicurati che:
L'articolo non sia stato indossato, usato o lavato.
Tutti i cartellini originali siano ancora attaccati.
Il prodotto venga restituito nella sua confezione originale.
Imballa il tuo pacco in modo sicuro e spediscilo tramite un corriere affidabile. Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo l'indirizzo per la restituzione. I costi di spedizione del reso restano a carico del cliente, salvo che l'articolo sia danneggiato, difettoso o errato.
Politica di Riassortimento
Monucos non addebita alcun costo di riassortimento.
Rimborsi e Cambi
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato gli articoli restituiti, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale.
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7 giorni dalla ricezione del reso.
Cambi
Se desideri cambiare un articolo, contatta
support@monucos.com
indicando il numero del tuo ordine e i dettagli del prodotto.
I cambi possono essere organizzati entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo sia inutilizzato, non indossato e con tutti i cartellini originali.
Il nostro team ti assisterà durante l'intero processo di cambio.
Annullamenti Ordine e Articoli Danneggiati
Annullamenti
Se desideri annullare il tuo ordine, contatta
support@monucos.com
il prima possibile.
Una volta che un ordine è stato spedito, l'annullamento non è più possibile.
Articoli Danneggiati o Errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, scrivi a
support@monucos.com
immediatamente, includendo foto chiare del problema.
Monucos coprirà i costi di spedizione del reso per gli articoli danneggiati, difettosi o errati verificati.
Una volta ricevuto e controllato l'articolo, ti verrà offerta una sostituzione o un rimborso completo.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al tuo reso, contattaci all'indirizzo
support@monucos.com.
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)