Politica di Spedizione

Q: Offrite la consegna gratuita?

Sì, offriamo la consegna gratuita su tutti gli ordini in Italia .

Q: Qual è la vostra politica di reso?

Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo.

Q: È sicuro pagare sul vostro sito web?

Sì. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite il gateway di pagamento conforme PCI-DSS di Shopify , con crittografia SSL completa. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server. Accettiamo Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.

Monucos è un'azienda con sede nei Paesi Bassi che spedisce esclusivamente in Italia.

Informazioni Importanti

Orario limite per gli ordini: 14:00 CET
Tempo di elaborazione dell'ordine: 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
Tempo di spedizione: 4–6 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
Tempo di consegna totale: 5–8 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)

Consegna gratuita: la spedizione è gratuita su tutti gli ordini in Italia. Gli ordini vengono spediti tramite corrieri partner affidabili. Attualmente spediamo solo in Italia.

Processo di Spedizione

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma dell'ordine. Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Dopo la spedizione, riceverai un'email di conferma con i dettagli di tracciamento per poter monitorare la tua consegna. Il tempo di spedizione stimato è di circa 4–6 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Possibili Ritardi

Sebbene puntiamo a consegnare entro i tempi indicati, occasionalmente possono verificarsi ritardi dovuti a fattori al di fuori del nostro controllo. Se il tuo pacco non è arrivato entro la finestra di consegna stimata, ti preghiamo di attendere ulteriori 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Se il tuo ordine non è ancora arrivato dopo questo periodo, contatta support@monucos.com così potremo indagare ulteriormente.

Cancellazioni

Se hai bisogno di annullare il tuo ordine, contatta support@monucos.com il prima possibile. Tieni presente che le cancellazioni non possono essere elaborate una volta che un ordine è stato spedito.

Articoli Danneggiati o Errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, scrivi a support@monucos.com immediatamente, includendo foto chiare del problema. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e organizzerà una soluzione adeguata.

Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine o alla spedizione, contattaci all'indirizzo support@monucos.com.
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)

Domande Frequenti

Ordine

Offrite la consegna gratuita?

Sì, offriamo la consegna gratuita su tutti gli ordini in Italia.

Qual è la vostra politica di reso?

Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo.

È sicuro pagare sul vostro sito web?

Sì. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite il gateway di pagamento conforme PCI-DSS di Shopify, con crittografia SSL completa. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server. Accettiamo Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.

Hai domande?

Puoi contattarci tramite la nostra pagina contatti! Saremo lieti di assisterti.

Soddisfatto o rimborsato

Puoi restituire un prodotto entro 30 giorni garantiti

Assistenza Clienti

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)

Pagamenti sicuri

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